Politique de Retours
Découvrez la tranquillité d'esprit avec notre politique de retours sans tracas chez ERFUMADE. Si vous vous trouvez moins que ravi de vos articles reçus, ne vous inquiétez pas - vous avez 14 jours à compter de la réception pour initier un retour, à condition que les articles soient dans leur état d'origine et revendables. Lancez le processus en remplissant notre formulaire de demande de retour et en sécurisant un numéro d'autorisation de retour crucial pour le processus de retour.
Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas à notre charge. Une fois que vos articles nous sont retournés, vous avez droit à un échange ou à un remboursement, déduction faite des frais de port et d'emballage d'origine. Gardez à l'esprit que nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des articles qui présentent des signes d'usure ou de lavage, ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
Suivez ces étapes pour une expérience de retour fluide :
- Remplissez le formulaire de retour et joignez-le à votre commande.
- Emballez votre retour de manière sécurisée, en respectant les conditions énoncées.
- Marquez clairement 'Articles Retournés' sur l'emballage extérieur.
- Pour un service accéléré, envisagez Royal Mail Special Delivery/Courier (à vos frais).
Retour à :
Service des Retours
ERFUMADE
Mahmutbey Cad. Sakarya Çıkmazı Sok. Gül İş Merkezi
No: 1 K: 4 Bureau : 43-44 34188 Şirinevler Bahçelievler / Istanbul
Retours Internationaux : Assurez-vous que l'option 'Return Goods' est cochée sur le formulaire de déclaration en douane. Indiquez les informations d'exportation d'origine, y compris le numéro de suivi, pour éviter les frais d'importation. Le non-respect de cette exigence peut entraîner des frais déduits de votre remboursement.
Conditions et Directives de Retour :
- Tous les articles doivent être non portés, non lavés et avoir leurs étiquettes/emballages d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine et revendables.
- Emballez les retours de manière sécurisée avec un service traçable et assuré.
- Marquez les colis 'RETURNED GOODS' pour éviter les frais de douane.
- Consultez nos Conditions Générales de Vente pour des informations de retour détaillées.
Délais de Remboursement et d'Échange : Prévoyez un traitement des retours dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception. Une fois traités et répondant aux critères, les remboursements sont généralement émis 24 à 48 heures plus tard. Les échanges, sous réserve de disponibilité des articles, vous parviennent généralement dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, en fonction de la localisation. Dans l'ensemble, prévoyez jusqu'à 7 jours pour un échange après réception. Votre satisfaction est notre priorité chez ERFUMADE.
Politique de Retours pour les Maillots de Bain et les Chaussons
Chez ERFUMADE, nous accordons la priorité à la santé et à l'hygiène de nos clients. Par conséquent, nous regrettons de vous informer que les retours ne sont pas applicables pour les maillots de bain et les chaussons. Cette politique vise à maintenir les normes d'hygiène les plus élevées et à garantir que chaque client reçoit des articles flambant neufs et non portés dans ces catégories.
Nous comprenons l'importance d'une expérience d'achat satisfaisante, et nous vous encourageons à vérifier attentivement les tailles, les styles et les détails des produits avant de faire votre achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les tailles de maillots de bain ou de chaussons, notre équipe de support client dévouée est là pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Merci d'avoir choisi ERFUMADE. Votre satisfaction et votre bien-être nous tiennent à cœur.