Rückgaberichtlinie
Entdecken Sie die Gelassenheit mit unserer unkomplizierten Rückgaberichtlinie bei ERFUMADE. Wenn Sie mit den erhaltenen Waren weniger als begeistert sind, keine Sorge – Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, eine Rücksendung zu initiieren, vorausgesetzt, die Artikel befinden sich in ihrem Originalzustand und sind wieder verkäuflich. Starten Sie den Prozess, indem Sie unser Rücksendeformular ausfüllen und eine Rücksendegenehmigungsnummer sichern, die für den Rücksendeprozess entscheidend ist.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht unsere Verantwortung sind. Sobald Ihre Artikel wieder bei uns sind, haben Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung, abzüglich der ursprünglichen Porto- und Verpackungskosten. Beachten Sie, dass wir Artikel, die Anzeichen von Tragen oder Waschen aufweisen oder sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, nicht zurückerstatten oder umtauschen können.
Befolgen Sie diese Schritte für eine reibungslose Rückgabeerfahrung:
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Bestellung bei.
- Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher gemäß den festgelegten Bedingungen.
- Kennzeichnen Sie die äußere Verpackung klar mit 'Returned Goods'.
- Für einen beschleunigten Service erwägen Sie Royal Mail Special Delivery/Kurier (auf eigene Kosten).
Rücksendeadresse:
Rücksendeabteilung
ERFUMADE
Mahmutbey Cad. Sakarya Çıkmazı Sok. Gül İş Merkezi
Nr. 1 K: 4 Büro: 43-44 34188 Şirinevler Bahçelievler / Istanbul
Internationale Rücksendungen: Stellen Sie sicher, dass die Option 'Return Goods' auf dem Zollformular angekreuzt ist. Geben Sie die Original-Exportinformationen an, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, um Importgebühren zu vermeiden. Bei Nichtbeachtung können Gebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Rücksendebedingungen und Richtlinien:
- Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit originalen Etiketten/Verpackungen versehen sein.
- Die Rücksendekosten tragen Sie.
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand und wieder verkäuflich befinden.
- Verpacken Sie Rücksendungen sicher mit einem nachverfolgbaren, versicherten Service.
- Kennzeichnen Sie Pakete mit 'RETURNED GOODS', um Zollgebühren zu vermeiden.
- Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für umfassende Informationen zur Rückgabe.
Rückerstattungs- und Umtauschzeitplan: Erwarten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet werden. Sobald sie bearbeitet und die Kriterien erfüllt sind, werden Rückerstattungen in der Regel 24-48 Stunden später ausgestellt. Umtäusche, sofern Artikel vorrätig sind, erreichen Sie in der Regel innerhalb von 3-10 Werktagen, abhängig vom Standort. Insgesamt sollten Sie nach Erhalt mit bis zu 7 Tagen für einen Umtausch rechnen. Ihre Zufriedenheit hat bei ERFUMADE oberste Priorität.
Rückgaberichtlinie für Bademode und Hausschuhe
Bei ERFUMADE haben die Gesundheit und Hygiene unserer Kunden oberste Priorität. Daher bedauern wir Ihnen mitteilen zu müssen, dass Rücksendungen für Bademode und Hausschuhe nicht möglich sind. Diese Richtlinie dient dazu, die höchsten Hygienestandards aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass jeder Kunde brandneue, ungetragene Artikel in diesen Kategorien erhält.
Wir verstehen die Bedeutung eines zufriedenstellenden Einkaufserlebnisses, und wir ermutigen Sie, Größen, Stile und Produktdetails sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Größe von Bademode oder Hausschuhen haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen.
Vielen Dank, dass Sie ERFUMADE gewählt haben. Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden liegen uns am Herzen